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Web Reputation Management

La Reputazione Online di una persona, di un’azienda o di un prodotto rappresenta un asset fortemente strategico, perchè condiziona le scelte degli utenti, ci fa preferire ai concorrenti, contribuisce in modo determinante a consolidare il successo di un’azienda e ad aumentarne il fatturato.

Per questa ragione tra coloro che si occupano di Web Reputation vige la massima: “Tu sei ciò che Google dice“.

La Reputazione Online è diventata un fattore di grande interesse e di criticità sia per le persone, che per le aziende e sempre più diffusamente si fa riferimento a:

Personal Web Reputation – Reputazione Personale

Non è raro che professionisti, imprenditori, politici o persone dello spettacolo si ritrovino online con una identità digitale compromessa da contenuti denigratori grandemente lesivi della loro reputazione e vita privata.

Corporate Web Reputation – Reputazione Aziendale

Dati consolidati evidenziano come la reputazione online di aziende e istituzioni condizioni profondamente i comportamenti dei moderni consumatori digitali, cd. “Consumatori Multicanale”. Questi nuovi gruppi sociali si caratterizzano per essere molto attivi ed informati e per ricercare online informazioni e prezzi dei prodotti prima di procedere ad un acquisto.

Da anni ci occupiamo di monitorare, costruire, promuovere e proteggere la Reputation Online di grandi aziende, top manager e professionisti, attraverso strategie di posizionamento e di gestione dei contenuti digitali.

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ln funzione delle circostanze, la gestione della Reputazione Online può prevedere le seguenti fasi:

a) Web Reputation Monitoring

Il monitoraggio della Reputazione Online è un’attività estremamente complessa che interessa milioni di sorgenti informative distribuite tra siti, blog, video, podcast, wiki e social media. Potenti piattaforme di Buzz Analytics effettuano h24 il monitoraggio semantico di tutta la Rete (www, blog, social), provvedendo ad isolare migliaia di conversazioni e di contenuti.

b) Creazione di una Reputazione Online

Creare e consolidare preventivamente un forte brand multicanale, uno scudo capace di contrastare inevitabili opinioni negative, scandali, errori giudiziari, è il primo passo per proteggere efficacemente la propria reputazione.

c) Crisis Management

Ripetute offese alla Reputazione del Brand, campagne diffamatorie, prodotti difettosi esigono la pronta gestione di situazioni di Crisis Management e l’attivazione di tutte le strategie previste per limitare il danno di immagine. La presenza di contenuti offensivi o diffamatori richiede la loro marginalizzazione, mediante lunghe e complesse tecniche SEO e di Web Washing.

d) Protezione del Brand – Brand Protection

Una volta individuati mediante avanzati strumenti di Brand Monitoring, gli elementi di criticità e i comportamenti illegittimi dei concorrenti, viene predisposto un dettagliato dossier riepilogativo, comprensivo delle possibili strategie di Brand Protection.
Ove se ne ravvisino i presupposti, provvediamo ad incaricare studi legali partner, dotati di competenze specifiche in materia di contraffazione di marchi e diffamazione online, affichè predispongano le attività di diffida e di rimozione giudiziale dei contenuti dannosi.