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La Reputazione Online di una persona, di un'azienda o di un prodotto rappresenta un asset fortemente strategico, perchè condiziona le scelte degli utenti, ci fa preferire ai concorrenti, contribuisce in modo determinante a consolidare il successo di un'azienda e ad aumentarne il fatturato.

Per questa ragione tra coloro che si occupano di Web Reputation vige la massima: "Tu sei ciò che Google dice".

La Reputazione Online è diventata un fattore di grande interesse e di criticità sia per le persone, che per le aziende e sempre più diffusamente si fa riferimento a:

Personal Web Reputation - Reputazione Personale
Non è raro che professionisti, imprenditori, politici o persone dello spettacolo si ritrovino online con una identità digitale compromessa da contenuti denigratori grandemente lesivi della loro reputazione e vita privata.

Per proteggere efficacemente la propria reputazione suggeriamo sempre di precostituire per tempo un forte brand personale multicanale, uno scudo capace di contrastare inevitabili scandali, ritorsioni, errori giudiziari o scambi di identità.

Corporate Web Reputation - Reputazione Aziendale
Dati consolidati evidenziano come la reputazione online di persone, aziende e istituzioni condizioni profondamente i comportamenti dei moderni consumatori digitali, cd. “Consumatori Multicanale”.

Questi nuovi gruppi sociali si caratterizzano per essere molto attivi ed informati e per ricercare online informazioni e prezzi dei prodotti prima di procedere ad un acquisto.
Una solida e positiva Brand Reputation, è indice di qualità e di autorevolezza del marchio e contribuisce al successo di un prodotto e all'incremento delle vendite.


Da anni ci occupiamo di monitorare, costruire, promuovere e proteggere la Reputation Online di grandi aziende, top manager e professionisti attraverso strategie di:

Web Reputation Monitoring
Web Reputation Protection
Brand Intelligence

Metodo

La gestione e la tutela della Reputazione Online di un Brand o di un individuo sono attività complesse che richiedono tempo, risorse e contenuti di qualità. 

Correre ai ripari quando ormai la situazione è compromessa, dopo che Google ha ben indicizzato i contenuti negativi, è ovviamente l'ultima spiaggia. Per limitare il più possibile i danni di immagine, sollecitiamo i ns clienti a creare, per tempo, una identità digitale ben strutturata; una posizione nella Rete che possa arginare inevitabili maldicenze relegandole in posizioni marginali.

Una costante attività di Web Reputation Monitoring, di posizionamento e di gestione dei contenuti digitali, (Web Reputation Management), completa un'efficace strategia di tutela della Reputazione di un brand o di un individuo.

ln funzione delle circostanze, la gestione della Reputazione Online può prevedere le seguenti fasi:

a) Web Reputation Monitoring
Il monitoraggio della Reputazione Online è un'attività estremamente complessa che interessa milioni di sorgenti informative distribuite tra siti, blog, video, podcast, wiki e social media. Potenti piattaforme di Buzz Analytics effettuano h24 il monitoraggio semantico di tutta la Rete (www, blog, social), provvedendo ad isolare migliaia di conversazioni e di contenuti.

b) Creazione di una Reputazione Online
Creare e consolidare preventivamente un forte brand multicanale, uno scudo capace di contrastare inevitabili opinioni negative, scandali, errori giudiziari, è il primo passo per proteggere efficacemente la propria reputazione.

c) Crisis Management
Diffuse e ripetute offese alla Reputazione del Brand, campagne diffamatorie di utenti danneggiati, prodotti difettosi, problemi professionali esigono la pronta gestione di situazioni di crisi (Crisis Management) e l'attivazione di tutte le strategie previste per limitare il danno di immagine. La presenza di contenuti offensivi o diffamatori, rilevati dall'attività di Web Reputation Monitoring richiede la loro marginalizzazione mediante lunghe e complesse tecniche SEO e di Web Washing.

d) Protezione del Brand - Brand Protection
Una volta individuati mediante avanzati strumenti di Brand Monitoring, gli elementi di criticità e i comportamenti illegittimi dei concorrenti, viene predisposto un dettagliato dossier riepilogativo, comprensivo delle possibili strategie di Brand Protection.
O
ve se ne ravvisino i presupposti, provvediamo ad incaricare studi legali partner dotati di competenze specifiche in materia di contraffazione di marchi e diffamazione online, affichè predispongano, senza indugio, le attività di diffida e di rimozione giudiziale dei contenuti illegittimi.

 

Costo

Indicare preventivamente il costo di un'attività di Web Reputation non è possibile poichè lo stesso è fortemente condizionato da molteplici elementi, tra i quali:

  • le caratteristiche del brand
  • la sua notorietà online
  • il tipo e il numero di commenti negativi
  • le attività necessarie a ripristinare un'immagine soddisfacente
  • le attività di monitoraggio necessarie e le loro caratteristiche
  • il tempo e le risorse impegnate nel progetto.

Se vuoi ricevere, senza impegno, informazioni sui nostri servizi o sui costi per creare, proteggere o migliorare la reputazione di un brand o di un professionista, contatta subito un nostro esperto.

Il costo del servizio parte da 7.500€