Come per tutti i canali digitali, investire sui Social Media senza il supporto di una strategia di monitoraggio non ha proprio alcun senso, perchè non consente di valutare se le attività di Social Marketing che abbiamo intrapreso siano realmente efficaci e, in sintesi, se stiamo investendo il nostro budget in modo proficuo.

Social MonitoringPer questo motivo utilizziamo strumenti proprietari di Social Analytics con cui monitoriamo in tempo reale le attività che gli utenti effettuano sui Social Network, per valutare il gradimento della comunicazione adottata, del layout delle pagine e molto altro.

Con l'ausilio di centinaia di metriche e di KPI quali-quantitativi, misuriamo il comportamento degli utenti, il numero di commenti, le citazioni di prodotti e servizi, il tenore e le espressioni adottate per descriverli, la capacità di un utente di influenzarne altri, il loro accesso al sito aziendale ed anche:

  • gli elementi sociodemografici relativi all'utenza interessata dalla campagna Social
  • l'Engagement quale coinvolgimento ha generato una comunicazione
  • il volume il numero di commenti, di citazioni riferibili ad un prodotto/servizio o ad un brand
  • il sentiment la natura positiva/neutra/negativa del commento
  • l'origine il social Network in cui ha avuto origine la conversazione, dove e come si è trasferita
  • la viralità con quale rapidità si è propagata una conversazione
  • gli influenzatori utenti che hanno la capacità di influenzare altri utenti e conversazioni