Il Social commerce è da considerarsi come una strategia di commercio elettronico che utilizza i Social Media per interagire, supportare e persuadere gli utenti nella fase di vendita di beni e servizi.
I Social Media rappresentano, oggi, il luogo ideale per le conversazioni dei navigatori su aziende e prodotti, ma non è ancora semplice convertire centinaia di milioni di potenziali clienti in acquirenti di beni e servizi.

Superare le incertezze, le riflessioni, i dubbi legati ad un acquisto rappresenta il momento più delicato di ogni transazione. Per questo motivo nuove e sofisticate strategie di marketing, mirano ad includere all'interno degli ambienti "protetti" dei social media, veri carrelli elettronici per trasformare un fan in un acquirente, una conversazione in un acquisto.


Tra le tecniche più adottate:

  • Commerce on Facebook: un vero e proprio carrello all'interno di Facebook per l'acquisto di beni e sevizi mediante carta di credito e sistemi elettronici di pagamento.

  • Facebook stores or F-stores: differenti soluzioni consentono ai fan di acquistare prodotti e servizi senza lasciare Facebook.

  • Commerce off Facebook su altri siti: mediante Facebook's Open Graph, gli acquirenti di di un sito possono autenticarsi immediatamente a Facebook per condividere l'esperienza di acquisto.

  • Twitter Commerce: un apposito corner-store sul web, ottimizzato per le proprie liste di contatti e follower.


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